Pouvez-vous décrire brièvement votre entreprise et votre secteur d'activité ?

Quels types de services de centre d'appels recherchez-vous (par exemple, support client, ventes, support technique, etc.) ?

Quel volume d'appels ou de demandes prévoyez-vous de gérer quotidiennement/ chaque semaine / mensuellement ? ?

Avez-vous déjà travaillé avec un centre d'appels auparavant ? Si oui, quels étaient les points forts et les points à améliorer de cette expérience ?

Quelles sont les compétences et les connaissances spécifiques que vous attendez de nos agents de centre d'appels ?

Quels sont vos objectifs en matière de service à la clientèle ?

Quelle est l'importance de la disponibilité du service (24/7, heures ouvrables, fuseaux horaires spécifiques) pour votre entreprise ?

Comment mesurez-vous la satisfaction de vos clients actuellement ?

Avez-vous des systèmes ou des technologies spécifiques que vous souhaitez que nous utilisions pour votre service ?

Quel est votre budget approximatif pour les services de centre d'appels ?